Skip to main content
Tundran Digital Explorers
Säg hej!

Allt det där digitala som bara ska funka

Drift och underhåll

Support- och serviceavtal för WordPress och WooCommerce.
Att erbjuda ett enkelt och problemfritt liv för sajtägare som använder WordPress som CMS är en av Tundrans bastjänster. Vår första avtalskund började jobba med oss redan för 15 år sedan och idag har vi över 200 avtalskunder, alltifrån e-handlare, kommuner och idrottsklubbar till IT-företag, skolor och startups – alla med sina unika utmaningar och behov. Det gör oss till en av de aktörer i Sverige med längst erfarenhet och bredast kompetens inom utveckling, drift och förvaltning av WordPress-sajter. Det du!
Kontakta oss

Vi erbjuder

Från uppdateringar till säkerhetskopior. Vi tar hand om tekniken som håller hemsidan igång.

Snabb och säker WordPress-hosting

Säkerhetskopiering

Snabb och vänlig WordPress-support

Cache- och optimeringstjänster

Schemalagda uppdateringar

CDN

Vår process

Kontakta oss
Vi lär känna hemsidan och tar hand om det som behöver fungera bakom kulisserna.

Vi börjar med att kolla läget

Var ligger hemsidan idag, hur sköts uppdateringarna och vad händer om något slutar fungera? Vi går igenom den tekniska miljön, era behov och eventuella problem. Sedan föreslår vi ett upplägg för drift och underhåll, med tydligt ansvar och koll på vad som ingår.

Vi får rätt delar på plats

Vi kommer överens om vilka tjänster ni behöver och planerar eventuella flyttar, inställningar och andra förberedelser. Det kan handla om hosting, säkerhetskopiering, uppdateringar eller optimering. Vi samordnar arbetet och kontrollerar att delarna fungerar tillsammans innan den löpande förvaltningen tar vid.

Vi sköter om och följer upp

Vi tar hand om det löpande arbetet enligt vårt upplägg och hör av oss när något behöver uppmärksamhet. Om behoven förändras tittar vi på vad som behöver anpassas. Hemsidan ska kunna utvecklas med verksamheten, även när det händer lite mer än vanligt.

FAQ

Du ska inte behöva kunna allt om driften för att känna dig trygg med den.

Drift handlar om miljön där hemsidan ligger och tekniken som gör den tillgänglig. Underhåll är det löpande arbetet med exempelvis uppdateringar och kontroller. Båda delarna behövs för att hemsidan ska fungera över tid, och vi hjälper er att hitta ett upplägg som passar.

Det beror på er nuvarande miljö och vilka tjänster ni behöver. Vi börjar med att undersöka förutsättningarna. Ibland kan vi arbeta vidare där hemsidan redan ligger, ibland rekommenderar vi en flytt. Då förklarar vi varför och vad den skulle innebära.

Ja, vi börjar med att gå igenom hur den är byggd och vad som krävs för att förvalta den. Vi tittar bland annat på WordPress, teman, tillägg och eventuella speciallösningar. Om något behöver åtgärdas innan vi tar över stämmer vi av det med er.

Vi erbjuder de delarna, men vad som ingår beror på upplägget vi kommer överens om. Vi går igenom omfattning, ansvar och kostnader så att det är tydligt vad ni får hjälp med. Serviceavtalets tillfälliga säkerhetskopia inför uppdatering är exempelvis en annan tjänst än löpande säkerhetskopiering.

Serviceavtalet omfattar bland annat uppdateringar av WordPress, teman och tillägg vid upp till tolv tillfällen per år. Inför varje uppdatering tar vi en tillfällig säkerhetskopia. Efteråt kontrollerar vi hemsidans utseende och funktion. Läs mer på serviceavtalssidan om innehåll och villkor.

Mer om serviceavtal

Hör av er och beskriv vad som händer, gärna med en länk och en skärmbild. Vi undersöker problemet och stämmer av nästa steg. Hur ärendet hanteras och vad som ingår beror på ert avtal och vilken hjälp som behövs.

Mer om support

Ja. Vi undersöker vad som bromsar och vilka åtgärder som är relevanta. Det kan handla om servermiljön, cache, bilder, tillägg eller hur hemsidan är byggd. Vi börjar med orsaken och föreslår sedan vad som är värt att göra.

Cache innebär att färdiga kopior av innehåll sparas så att allt inte behöver bearbetas på nytt vid varje besök. Ett CDN kan leverera exempelvis bilder och andra filer från servrar närmare besökaren. Båda kan bidra till snabbare laddning, men behovet beror på hemsidan och hur den används.

Hör av dig

Ska vi ta hand om tekniken så att du slipper fundera på vem som gör vad?
Kanske har hemsidan hamnat mellan flera leverantörer. Kanske är det oklart vem som uppdaterar, var säkerhetskopiorna finns eller vem du ska ringa när något krånglar. Vi hjälper dig att reda ut läget och samla trådarna.

Berätta hur det fungerar idag och vad du vill slippa bekymra dig om. Vi går igenom behoven och föreslår ett upplägg med tydligt ansvar, innehåll och kostnad. Så att du vet vem du ska höra av dig till och vad du får hjälp med.
Prata drift och underhåll med oss