Tjänsteinnehåll Serviceavtal

Senast uppdaterad 2024-05-24

Tjänsteinnehåll Serviceavtal

Vi underhåller din webbplats med vårt serviceavtal WPNS (WordPress No Stress).

 

Löpande uppdateringar

• Uppdatering sker 12 gånger per år

• Uppdatering av WordPress

• Uppdatering av Tillägg

• Uppdatering av Tema (om applicerbart)

 

Temporär backup

• Inför varje uppdatering genomförs en temporär backup av tema, tillägg och databas.

 

Funktionskontroll

• Övergripande visuell kontroll

• Funktionstest av navigering, mobilvy och huvudsidor

 

Förslag & återkoppling

• Återkoppling vid problem under uppdatering

• Förbättringsmöjligheter så som skifte av tillägg, optimeringar, kompatibilitet meddelas vid behov.

Ovanstående återkopplingar görs vid behov tillsammans med åtgärds- samt om möjligt separat kostnadsförslag.

 

Övervakning

• Automatisk åtkomstövervakning med åtgärd.

Vid uteblivet svar från webbserver genomför vi kontroll av orsak och återkopplar vid behov.

Villkor

Priser & betalning

• Priser i detta avtal anges exklusive moms.

• Debitering sker årsvis, vanligtvis under Januari månad.

• Prisjusteringar meddelas i samband med årsfaktura.

 

Licenser

• Eventuella licenskostnader för 3:e partstillägg som krävs för önskad funktionalitet

debiteras separat. Exempelvis, PRO-versioner av tillägg.

 

Kompabilitetsproblem

I de fall där WordPress, tema eller plugin innehåller uppdateringar eller förändringar som

påverkar layout eller funktioner på ett avvikande sätt så ingår ej modifiering för återställning

till tidigare funktionalitet. Återställning debiteras efter godkännande av kostnadsförslag.

 

Kundansvar

Om kundens egna åtgärder eller via partners genomför förändringar eller uppdateringar på

webbplatsen så som justeringar av kod, tema, plugin, inställningar eller innehåll påverkar

möjligheterna att upprätthålla detta serviceavtal på ett betydande sätt så genomförs

efterföljande arbete mot ordinarie timtaxa efter överenskommelse.

 

Leverantörsansvar

Tundran ansvar ej för händelser utanför vår kontroll innehållande men ej begränsat till

ändringar i funktionalitet i tredje parts produkter eller händelser i WordPress funktioner. Detta

avser all tredje parts-kod inkl Open Source.

 

Avtalslängd

Ingen bindningstid. Uppsägning skall ske skriftligen 30 dagar före önskat utträdesdatum.

 

Justering av villkor

Eventuella justeringar av villkor sker vid årsskifte i samband med debitering för kommande 12-

månaders period. Villkor meddelas på tundran.se, e-post eller faktura.

Support

Support erbjuds under ordinarie öppettider (vanligtvis 9-17 vardagar) i mån av tillgänglighet.

Vi har stängt under utbildning, helgdagar och vissa specialdagar. Information om öppettider ges på någon av våra kontaktpunkter; via vår webbplats, via e-post, via sociala medier eller via telefonsvarare.

• 031-760 54 60

• support@tundran.se

 

Kundavtal

Denna offert blir vid accept automatiskt ett kundavtal och vi hänvisar till allmänna villkor,

integritetspolicy och eventuellt personuppgiftesbiträdesavtal, samt övriga avtalsvillkor

kopplade till respektive tjänst.

Allmänna villkor

Det där som alla ser och använder varje dag och har en åsikt om – knappar, färger, bilder, ikoner, foton, logotyper och typsnitt. Vi älskar designprocessen. Att omsorgsfullt få alla elementen att harmonisera med varandra tills en grafisk symfoni uppstår ger oss en kick.

Webbdesign

UX

Vi bygger alla typer av webbplatser, från traditionella hemsidor till kampanjsajter, e-handel, webbappar och intranät. Med smarta och genomtänkta integrationer och flöden kan vi optimera hela din digitala infrastruktur, så du får snurr på skiten, för att tala klarspråk.

E-handel

Integrationer

Innehåll

Vi producerar innehåll som uppskattas av såväl homo sapiens som av digitala spindlar. Med en tonalitet som ringar in just ditt företags själ skapar vi rubriker som får dina besökare att lyfta på ögonbrynen och bryter ut tänkvärda citat som får dem att häpna.

Textproduktion

Kampanjer

SEO

Digital PR

Foto

Allt det där som bara ska funka för att din digitala vardag ska lira och vara så friktionsfri som möjligt, vilket innebär alltifrån hög tillgänglighet och snabba svarstider till trevlig och pedagogisk support när du väl behöver den som mest.

WordPress hosting

Backuplösningar

CDN

Marknadsföring

Insta, TikTok, SEO eller social selling? Det har aldrig funnits en bredare palett av möjligheter att nå ut till potentiella kunder och med det följer behovet av en tydlig strategi. Vi hjälper dig att optimera din digitala marknadsbudget.

Sociala medier

Nyhetsbrev

SEO/SEM

Affiliate

Övrigt

Vi kan alla aspekter av att driva och förvalta en modern webbplats. Vi hjälper dig att reda ut snåriga EU-direktiv och tipsar om nya fantastiska AI-tjänster. På Tundran finns vi alltid vid din sida, redo för nya digitala utforskningar.

Tillgänglighetsanpassning

Cookie policy & GDPR

WordPress-utbildning

Hyr en WordPress-konsult

Månatliga fältanteckningar i inkorgen

Välkommen in i värmen

Den här rutan känner du igen va? Du vet vad den innebär. Det är din e-postadress vi vill åt. Men vi kommer vårda den ömt som en liten hundvalp och vi kommer inte klampa omkring efter dig på the internet med tröttsamma budskap.

Som belöning får du ovärderliga tips och kunskap till oskattbart värde, rakt ner i inkorgen. En gång i månaden, varken mer eller mindre. Deal?

Tigerton har blivit Tundran

Tillsammans med våra vänner på DNA Agency går vi samman för en ny gemensam expedition. Följ med på resan! 🚀🎉